POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor:

• La garantía estará dada, no por el resultado, sino por las condiciones de calidad en la prestación del servicio.
• El Usuario tendrá derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ejercer este derecho:
• El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, en su empaque original, sellado y con todos sus accesorios.
• No se aceptarán devoluciones de productos de maquillaje que hayan sido abiertos, usados, probados o que presenten alteración en su empaque, por razones de salubridad e higiene (artículo 47, Ley 1480 de 2011).
• Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin haber sido usados y con sus empaques originales. Los productos de maquillaje no tienen cambio ya que son productos cosméticos; sólo se hará en condiciones que este llegue en mal estado al usuario.
• Para solicitar la devolución o hacer efectiva la garantía, el Usuario deberá comunicarse a través del correo servicioalcliente@savaroom.com o al número de WhatsApp 316-632-9388 con la adjunción de evidencias (fotos o videos) de que el producto llegó en mal estado.
• El consumidor podrá solicitar la reparación, cambio o devolución del dinero hasta máximo 5 días después de llegado el producto conforme al artículo 11 y siguientes del Estatuto del Consumidor.