POL脥TICA DE DEVOLUCIONES Y GARANT脥AS


En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor:

  • La garant铆a estar谩 dada, no por el resultado, sino por las condiciones de calidad en la prestaci贸n del servicio.
  • El Usuario tendr谩 derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) d铆as h谩biles siguientes a la entrega del producto. Para ejercer este derecho:
  • El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, en su empaque original, sellado y con todos sus accesorios.
  • No se aceptar谩n devoluciones de productos de maquillaje que hayan sido abiertos, usados, probados o que presenten alteraci贸n en su empaque, por razones de salubridad e higiene (art铆culo 47, Ley 1480 de 2011).
  • Los productos deber谩n ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin haber sido usados y con sus empaques originales. Los productos de maquillaje no tienen cambio ya que son productos cosm茅ticos; s贸lo se har谩 en condiciones que este llegue en mal estado al usuario.
  • Para solicitar la devoluci贸n o hacer efectiva la garant铆a, el Usuario deber谩 comunicarse a trav茅s del correo servicioalcliente@savaroom.com o al n煤mero de WhatsApp 316-632-9388 con la adjunci贸n de evidencias (fotos o videos) de que el producto lleg贸 en mal estado.
  • El consumidor podr谩 solicitar la reparaci贸n, cambio o devoluci贸n del dinero hasta m谩ximo 5 d铆as despu茅s de llegado el producto conforme al art铆culo 11 y siguientes del Estatuto del Consumidor.